高效复盘的王炸组合，拒绝无效批斗会！ #企业管理 #管理 #团队管理 #创业 #商业思维

今天咱们这一期内容呢，来聊一聊怎么能够让团队的复盘变得更高效。对，就是我们要把复盘变成一个真正能够帮助团队成长、帮助团队解决问题的工具。这个话题真的很重要，那我们就直接开始吧。 咱们先来看看很多团队在复盘的时候都会遇到的一些问题，或者说一些误区。你有没有见过一些复盘会，最后就变成了大家互相推卸责任，或者说互相抱怨的场合？见过，见过太多了。比如说复盘会经常就变成了批斗会，大家你说我、我说你，整个气氛就非常紧张。没错，大家都在纠结这是谁的错，而不是我们要怎么去解决这个问题，最后就导致矛盾越来越深，问题却留在那儿没人管。这种会不光是浪费时间，还打击大家的积极性。 是的，那你觉得复盘会还会有哪些更深层次的危害？首先就是大家会觉得每一次复盘都是在浪费时间，因为没有解决任何问题，还会让大家的士气越来越低。没错，团队的信任也会越来越低，然后就会不断地犯同样的错误，复盘本来应该有的成长意义就完全没有了。听起来还挺严重的，那咱们展开聊一下这几种典型的无效复盘的场景。就是批斗会、甩锅会和空谈会这三种情况，在团队复盘的时候会有哪些具体的表现，又会带来哪些影响？ 在批斗会这种场景下，大家很容易情绪上头，互相指责。每个人都很害怕说错话，就导致真正的问题被掩盖了，大家也没有办法理性分析，最后就会让团队的信任和凝聚力越来越差。没错，就像你说的，这种气氛下大家都很难再坦诚沟通了。甩锅会就是大家遇到问题之后，第一反应就是把责任推给别人，没有人愿意承担，也没有人真正去深挖问题的根源，最后就导致这个问题永远都解决不了。空谈会就是大家一直在说问题有多严重，但是始终没有落到谁来做、什么时候做、怎么做，最后就是会开得跟没开一样，所有事情还是老样子。 确实是这样的。接下来我们来进入一个非常关键的话题：高效复盘到底有什么核心的价值？或者说，高效的复盘到底能够给团队带来哪些具体的好处？高效的复盘，其实就是团队在不断地从过去的经验当中学习，然后把这些经验转化成一些可以重复使用的方法。这样就可以避免大家再犯同样的错误，而且可以让整个团队不断地累积能力，真正把经历变成经验，把经验变成能力。 说到这儿，我想问一下，团队在做复盘的时候，具体可以怎么做，才能够把这些经验真正沉淀下来，变成团队的能力呢？其实最重要的就是要把那些零散的成功做法整理成标准的流程，把那些个人脑子里的诀窍变成大家都可以看到、都可以学习的文档。这样的话，即使有人离开，团队的经验也不会流失，而且大家可以不断复制这个成功，避免每次都要从头摸索，效率会大大提高。 没错，而且我们还要去深挖每一次失败的根本原因，把这些教训都变成团队的预警机制，或者是避坑指南。这样的话，同类的错误就不会再犯了。再就是通过深度的对话和反思，不断锻炼大家解决问题的能力，每一次复盘其实都成为了团队成长的助推器。 这个GRAI四步深度复盘模型，到底是怎么通过四个步骤来帮助团队进行深度复盘的？GRAI模型其实是四个英文单词的首字母：G就是回顾目标，R是评估结果，A是分析原因，I是总结领悟，它是这样的一个逻辑闭环。它会让你首先明确这次复盘的目标是什么，先梳理清楚你最初的目标是什么，你的关键指标是什么，这样后面的复盘过程当中就不会跑偏，始终围绕着你的目标来进行。 我明白了，就是首先要确定一个清晰的起点，后面的分析才有参照。第二步就是要评估结果，你要拿实际结果和你的目标去做对照，把所有的差距都用数据来呈现，不要回避任何问题。这样的话，你就可以为后面的原因分析打好基础。第三步就是要分析原因，这一步要找到那些真正导致结果出现偏差的根本原因，而不是停留在表面。最后一步就是要总结领悟，你要从整个过程当中提炼出来一些可以付诸行动的经验也好、方法论也好，把它变成团队的知识资产。这就是整个GRAI模型，它会让你的复盘真正沉淀下来一些能力，而不只是做了一个事情的回顾。 懂了懂了，那咱们来看看GRAI模型里面的第一个环节，就是回顾目标。为什么说在复盘的时候，一定要先把目标和指标理清楚？因为只有你先把这个项目或者说这个周期一开始设定的目标和关键的量化指标都很清晰地梳理出来，后面的复盘才有一个唯一的基准。你所有的分析和评估都要回到这个最初的设定上面来，不然的话，你很容易评估方向跑偏，也没有办法客观衡量你到底完成了多少。 那在设定这些目标和指标的时候，有哪些具体的要点是要特别注意的吗？当然有了。首先你要问自己，这个目标是不是很清晰、很具体，而且只有一个核心目标。然后你的关键结果指标是不是可以衡量的、是不是可以达成的？还有就是你这个项目成功的标准到底是什么，有哪些定性和定量的维度，你要提前都定义好。这样的话，你后面的复盘才能够有一个客观的准绳。 原来是这样啊，那评估结果这个环节，在做复盘的时候咱们到底要怎么做，才能够让结果的评估真正客观、真正基于事实？这个其实很关键的一点，就是你要把所有的主观情绪、感性的判断都抛开，只看真实的数据指标，把这些数据指标和你之前定的目标一个一个去对照。这样的话，你才能够很清楚地看到哪些地方是超出预期的亮点，哪些地方是没有达标的短板，而且这个差距是可以很直观地衡量的，你归因的时候也会更有针对性。 那具体有哪些方法，或者说有哪些工具可以帮我们做到这种客观的评估呢？比如说你在描述结果的时候，要用一些具体的数字，比如营收是多少、用户数是多少、转化率是多少，不要用一些很模糊的定性的说法。然后你要把实际的结果和你的KPI，或者说你的OKR去做逐项的核对，计算出你的达成率。这样的话，你就可以很直观地看到你完成了多少、还差多少，然后再去进一步分析这些差异是因为外部环境的变化，还是内部执行的问题。这样的话，你整个复盘的过程就会更聚焦于事实本身，而不是大家在互相扯皮。 我有个疑问啊，就是在复盘的时候，为什么我们要花那么多时间去分析原因？这个到底对我们的团队成长有什么价值？原因分析其实是整个复盘里面最核心的一个环节，它决定了这个复盘到底有没有深度。因为你只有去深挖为什么会出现这样的结果，你才能够从经验当中提炼出来一些规律，或者说一些教训。不然的话，你就只是知道结果是什么，但是不知道它背后的逻辑是什么，那这个复盘