Agent的下一步：从个人助手走向组织能力 今天想到一个问题，有没有一种可能，Agent可以不用通过人，直接进入组织？这种情况下，当没有了人提供上下文，Agent会需要什么样的环境感知能力，或者叫Context Awareness。如果从一个新员工入职的角度，他/她大概会需要了解：角色、目标、规则、资源、关系和状态。AI Agent进入到人类组织，要更好地发挥价值，也需要更好地理解组织的情境。#agent #AI #AI转型 #Context #情境感知

Hello，下班了。我一直在关注AI转型的命题，也一直在思考AI会用什么样的形式进入到组织里去。现在我们了解到的一种形式是AI支持超级个体，一个人可以指挥多AI的小队，产生非常高的效率。同时我们之前也发了一份报告，叫《从超级个体到超级团队》，讲的是超级个体之间该怎么协作的问题。 但我今天突然意识到一个问题：我们考虑AI进组织的时候，很多时候都在想AI怎么通过人进入组织，而没有直接想，AI是不是可以不经过人的干预，直接进入组织？我觉得可能很多团队也在探索。比如说一个AI研发工程师，他可以带着一些经验、技能直接进到组织里去。我之前看到一些咨询公司的报告也提到，他们已经用了几千个AI智能体，但我相信大部分的AI智能体都是通过人来实施的，也就是需要人来指挥。 我今天突然在想一件事：如果没有人这个媒介，AI能怎么样进到组织里去？非常有意思的一点是，我跟一个朋友探讨，讲到有个同事刚来到一个新的岗位的时候，他是怎么思考、怎么行动、怎么了解环境的。所以我突然想到一个词叫context awareness，就是情境感知，或者叫上下文感知，也就是你了解这个环境中正在发生什么。然后我就回想起来，我刚来到一个新的公司的时候，作为一个新员工，可能需要一段时间适应。这个过程里我在干什么？这里面有几件事，我觉得对AI智能体进入组织也会非常有启发。 首先就是要定义角色，比如说我是谁，别人为什么招我进来，我的职能是什么？这是对自己的一个描述和认知。第二是目标是什么？把你招进来，对你的预期是什么？希望你解决什么问题？希望在你的参与下，组织能够解决什么问题？这是目标。第三个，你有什么样的规则限制？比如说这个地方奖励什么，惩罚什么，每天日常上下班的节奏是什么，包括一些制度要求大概是什么。第四个是资源，你来到一个岗位上，肯定有一些资源可以使用，比如说预算、专家体系、协作网络，这些都可以作为资源去使用。第五个是关系，你到一个岗位，还需要跟别人协作，你需要向你的领导汇报，你的下属向你汇报，你和兄弟部门之间也有协作关系，你处在什么样的关系结构上，这一点也非常关键。然后再有一个就是状态，比如说你现在负责的项目进展到什么状态了，你刚来可能还没开始，处在一个起始状态下，所以这个状态也非常关键。 刚才讲了六个要素：角色、目标、规则、资源、关系，还有你当前的状态。有了这六个要素之后，你基于这个情境判断下一步要做什么，这个就叫context awareness，也就是你的情境感知能力，根据一系列的条件，根据你的角色、目标、资源等等，来决定你下一步要干什么。我觉得对于一个员工来说是这样，对于一个AI来说也是这样。如果AI不通过、不经由人引入到一个组织的话，它应该也要满足这六个条件。它需要了解组织的这些上下文，了解自己的定位是什么，组织对它的期待是什么，然后理解当前的状态。 但光了解其实也不够，你还要能理解，能交互，还需要能采取行动。所以这对AI智能体的要求实际上是非常高的。我觉得可能我们一直以来在思考AI转型的时候，很多时候都在想借助AI，人怎么提效，提效之后组织怎么转型。但是我们似乎很少思考，当这个组织真的可以由AI来运作的时候，它应该带着什么样的上下文，应该怎么理解这个组织的上下文再进入到组织中。我觉得这可能是一个我们没有往深了想的点。 现在很多企业做转型，很多时候还是在考虑组织的上下文：我的会议内容能不能沉淀？聊天记录能不能沉淀？我的一些知识库能不能沉淀？想的都是知识库的建设，但实际上有一些东西我们忽略了，比如说关系、目标，还有当下的状态，这些东西可能我们都没有开放给AI。所以如果真的去考虑一个由AI智能体构成的体系，或者说AI智能体进入到我们由人类组成的团队中来的时候，有一些必要的信息，可能是要向AI智能体开放的。这是我今天的一点点想法。 现在我们有了很多办公AI智能体，比如说像work buddy，还有这些日常辅助我们工作的AI智能体，它们其实了解了一部分上下文，但实际上跟我刚才说的完整上下文还差得很远。所以我们到底开放多少权限给它们，或者我们希望它们用什么样的状态参与进来，这可能是需要我们去讨论和思考的。 但我觉得这套体系不光对AI有用，对我们每个人重新审视自己的工作也非常有用。你其实很少有机会这样想一想：我现在身处的结构是什么样的？我在这个结构中跟哪些人交互，这些部门之间是什么关系？我当下项目的状态是怎么样的？其实我们很多时候都是自动驾驶，根据直觉去做判断，但实际上背后是有一套比较规范的结构在支撑着我们往前走的。对人来说，我们其实应该去考虑怎么构建一个能够支持我们发挥创造力的结构。 这是今天跟大家的分享，就讲了一个假设：AI智能体如果不通过人进入到组织体系，大概会是一个什么样的情景。嗯，拜拜。